一個都是四歲孩子的幼兒園中班，有20多個孩子，可全園只有兩輛三輪腳踏車，所以腳踏車的投放和使用就成了問題。孩子們常常為此爭吵。有一天，一個名叫寶寶的小男孩跑到老師面前抗議說：小利不讓我騎三輪腳踏車。[1]
麗蓮.凱茲列舉的這個情境和我幾年前在某個幼兒園看到的情境完全相同，相信我們老師們也有過不止一次類似的經歷，這是一個經常發生的平常事件。這個時候老師該怎樣反應呢？麗蓮.凱茲的分析使我們可以從不同教師的反應看到不同的專業化程度；看到對幼兒不同的發展價值。
非專業人員的做法
以下列舉的非專業人員所採取的一些做法不一定錯誤，但專業化程度很低，對兒童的發展促進不大。1、轉移注意力。你看那邊的東西多好玩，走，咱們上那邊去，不提三輪車這件事情了；2、大聲呵止；3、將三輪車推開或者鎖起來；4、威脅。你如果不給寶寶騎，星期五咱們上動物園你就別去了；5、許諾給予某種好處。如果你讓寶寶騎了，一會兒讓你給班裡小朋友發點心；6、隔離到旁邊思過。也有個別老師給孩子講大道理：你這樣可不好呀！不謙讓的孩子不是好孩子。還有受害者至上，誰先到老師那裡告狀，老師就認為這個孩子是受害者，然後，就會對這個受害者倍加保護和關愛。再有就是強調成人的感受：小利我心裡很難過，你這樣做太讓我失望了。
以上老師的處理方法，都是非專業化的表現，我們思考問題的角度常常會因此導致一系列的問題。反思以往的實踐行為，類似於「轉移注意力」、「講大道理」、「強調成人感受」等做法，是被許多教師經常採用，甚至是引以為自豪的有效方式。然而，這些方法雖然有效，卻對兒童的發展促進不大，可能是許多教師都沒有想過的。
真正的專業教師的反應行為
一個專業的或者是受過良好的專業訓練的教師，她會用專業的教育理論、專業知識和實踐經驗來判斷、處理幼兒出現的問題。[2]一般來說，專業教師在處理這樣的事情時，要涉及3個相互關聯的問題。第一個是在這樣的情境當中，可以發展幼兒什麼？專業教師要進行專業教育價值判斷。第二個是老師對事件中的幼兒所作的診斷是什麼？第三個課程和管理上應如何處理。這三個問題環環相扣。
幼兒可以獲得4個主要方面的發展
這一情境能夠使孩子獲得如下四個方面的發展：1、發展社交技能：這裡面包括輪流、協調、克服困難等；2、發展孩子語言技巧：教師鼓勵幼兒用清晰有效的語句表達自己的需求，用明確的詞語、對話技巧來表達自己的需求；3、獲得社交知識：包括社交認知、正義觀念、旁觀幼兒的理解與技巧的學習；4、培養情感與品質：重點培養幼兒的同情心及助人的品質、嘗試的勇氣、避免抱怨和搬弄是非。
我們要利用這一情境來發展幼兒克服困難的社交技能，幫助幼兒克服挫折，讓他明白人不可能永遠是贏家，要學著去接受失敗和被他人拒絕。例如說，老師可以用就事論事的語氣來告訴寶寶：「沒關係，也許小利等一下就不玩了，園裡還有很多別的事可以做呀！」也可以建議孩子玩適合他的玩具，克服他心理上的挫敗感！
為了使幼兒獲得社交認知，教師要利用這一情境幫助幼兒區分什麼事情是值得難過的，什麼事情是不值得難過的，還可以把話題繼續延伸。例如可以對幼兒說：和所愛的人或者和自己喜愛的小動物分離，這樣的事情才值得難過！老師要用溫和幽默的態度來處理幼兒的抱怨和不滿，而不是以悲傷的口吻或者急於解決幼兒痛苦那樣的口吻和態度來回應幼兒。例如老師可以對寶寶說：「我知道你很失望，也有很多別的玩具可以玩呀！」老師的這個口氣是就事論事的，沒有流露出一絲的譴責。還有一種處理方法就是增進孩子們的正義觀念。基於以往一些心理學和教育學上的研究，幼兒期的孩子已經能夠初步理解某些正義的觀念，尤其是一些基本的道理，一些做事的基本規則、公平性等等。例如要這樣說：「小利，該輪到寶寶了，你去玩別的，如果你有困難，我也會幫助你。」或者後半句換成：「如果你想玩別的，我可以幫助你。」專業化的老師不但會說前半句，後半句也一定要體現，讓停下來的孩子也同樣意識到：我也會得到老師的支持。我們要使孩子感受到他們身處於一個公平的環境之中，每一個孩子都希望得到公平的待遇和關愛，不管是挑釁的一方還是受害的一方。在傳統的教育中，小利會被定義為不懂得謙讓的壞孩子。這給我們專業教師敲響了警鐘。
利用這一情境在情感與品質培養方面的嘗試對於孩子的長遠發展來說至關重要。要鼓勵他們用各種辦法來解決人際間的衝突，培養他們不斷去嘗試的勇氣。
進行臨床診斷，要思考六個方面的問題
作為專業的教師還要進行臨床診斷，要思考六個方面：一、寶寶今天的行為在過去是不是經常發生；二、寶寶這個時候能夠接受的挫折度有多少；三、小利當天的行為對她而言是不是一種進步；四、如果讓這兩個幼兒自行處理這件事情，他們會不會學到「適當的」概念和行為；五、參與事件的兩位幼兒目前所表現的行為模式如果不加以修正會不會留下後遺症；六、當事幼兒是不是會為了附和別人所賦予的「形象」個性而表現出某種行為。每個問題都暗含著孩子的不同發展方向。
課程和管理上的思考
專業化程度很高的教師，還要對課程和管理進行思考。如果類似的事情頻繁發生，老師就要思考：我們所營造的環境所提供的廣義的課程是不是適合幼兒？我們有沒有讓孩子學會適宜的、相應的社會性行為？我們的課程應該做什麼樣的改變？我們的班級管理又應該做什麼樣的改變？
總之，非專業的教師更多地從一般常識或常理出發，而專業的教師會更多地從其行為對幼兒的發展性的角度來思考問題，細心而謹慎地選擇與幼兒互動的行為策略。 |
