多拿贈品引起的「風波」
正上初中二年級的少女小雪平時在學校是一個品學兼優的好學生。一個星期六的下午，小雪和同學到學校附近的超市購物。小雪買了一件小商品，並根據商品上面的提示，從超市拿到了一件贈品。拿到贈品的小雪繼續在超市裡閒逛，她在商品櫃一側發現，那裡堆放著大量的零散的贈品，她以為反正也是贈品，就隨手又拿了一個贈品，她和同學說：如果收銀員說不允許再拿一個，就還給超市，反正也不是賣品。
在收銀台，她手拿兩個標明「非賣品」的贈品，和其他該付款的商品一起交給收銀員，收銀員結算後放行。然而，小雪離開收銀台，剛走出兩步，就被站在一旁的的超市管理員叫住，並把她帶到辦公室，而把她的同學被擋在辦公室門外，說要「一對一」審查。這名管理員對小雪強行搜身，並搜查了小雪包內的物品，指出多拿贈品的行為屬偷盜行為，必須接受10 倍商品價格的罰款，否則將通報學校。
小雪面對管理員措詞嚴厲的恐嚇，她當時嚇壞了。又聽說要罰款800多元，不交就通報學校，嚇得失聲哭了起來直哭，不知如何是好。
後來，按照管理員的要求，小雪寫下保證書，並掏出銀行卡、學校食堂飯卡等讓管理員檢查，押下150元，又被迫留下欠條一張，才走出超市。第二天，她趕到超市，又交了50元，才將這起「偷盜事件」擺平。而超市給她的是一張「暫收200元」的收據。
惶惶不安的小雪在同學的陪同下，找到杭州市眾大法律服務所，詢問該事怎麼辦。該所張靜同志告訴小雪，根據她的陳述，可見超市有許多行為已嚴重侵害了作為消費者小雪的權益：第一，超市的工作人員將小雪單獨叫到辦公室「審查」並搜身恐嚇，嚴重侵犯了消費者的人身權益，違反了《消費者權益保護法》第7條「消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求」；第二，超市無罰款權，無權對顧客做出罰款。只有公安機關及有處罰權的國家管理機關才有處罰權，且必須出具正式發票；第三，顧客在不知情的情況下，多拿了超市的「贈送品」，且收銀員並未提出異議，算不算偷，本身值得商榷。
小雪在得到了法律人士明確的答覆後，與該超市進行了交涉。經交涉，超市承認自己工作人員的做法不當，退還給小雪200元「罰款」，並對她進行了賠禮道歉。
這個案例提醒我們，父母們應該加強對子女自我保護的法律意識教育，以免受到因他人侵權給自己帶來傷害。 |
